Cortes de hasta 6 horas
Son interrupciones breves para operar la red y no llevan aviso previo: el tanque de reserva de tu casa (mínimo 1.000 litros) cubre el faltante mientras trabajamos.
Servicio de agua potable
A veces necesitamos interrumpir el suministro para mantener, reparar o mejorar la red —así lo prevé el Marco Regulador provincial—. Acá te contamos cuándo puede pasar, cómo te avisamos y qué hacer si te quedaste sin agua.
Cortes de más de 6 horas
En general son trabajos programados: te avisamos con anticipación por nuestras Novedades y redes. Si el problema viene del suministro provincial, informamos apenas se identifica el desperfecto.
¿Estás sin agua ahora?
- Revisá las novedades. Los cortes programados y las incidencias se publican ahí.
- Consultá a un vecino. Saber si el corte es general ayuda a ubicar el problema.
- Llamanos. Si el problema persiste, la guardia técnica atiende las 24 horas.
Según el Marco Regulador para la Prestación de Servicios Públicos de Agua Potable y Desagües Cloacales en la Provincia de Córdoba, se establece en el Art. 12 — Regularidad del suministro:
“c) Las Entidades Prestadoras podrán suspender temporalmente y por el menor tiempo posible el Servicio de Agua Potable cuando sea imprescindible para proceder al mantenimiento, reparación o mejora de las instalaciones a su cargo. En tales circunstancias deberán informar con suficiente antelación a los Usuarios afectados, previendo un servicio de abastecimiento de emergencia si la interrupción fuera tan prolongada como para comprometer seriamente la disponibilidad de agua potable por parte de los Usuarios. Las Entidades Prestadoras deberán a su vez tomar todos los recaudos necesarios para minimizar la frecuencia y duración de las interrupciones imprevistas en el servicio de agua potable causadas por las averías en las instalaciones.”
Es decir que la Cooperativa está en su potestad de realizar cortes para operar la red. Para cortes de hasta 6 horas no se realiza aviso previo a los socios, ya que la capacidad del tanque de reserva domiciliario puede suplantar ese faltante. Para cortes mayores a 6 horas, que por lo general son programados, se instrumentan las acciones para informar con anterioridad en caso de ser posible, o apenas se identifique el desperfecto (problemas de suministro por parte de la Provincia).
Art. 9 del Marco Regulador para la prestación de servicios públicos de agua potable y desagües cloacales en la Provincia de Córdoba:
“Cuando los servicios de Agua Potable y Desagües Cloacales estén disponibles y ello haya sido notificado a los propietarios, o consorcios de propietarios según Ley 13512, poseedores y tenedores de inmuebles ubicados dentro del área de jurisdicción de la Entidad Prestadora, éstos estarán obligados al pago de los servicios en las condiciones que se establecen en este Marco Regulador. Estarán a su vez obligados a efectuar la correspondiente conexión a las redes cuando en los inmuebles se utilice agua para consumo humano, comercial, de servicios o industrial o se generen aguas servidas de cualquier tipo, debiendo realizar a su cargo las instalaciones internas de agua potable y desagüe cloacal.”
Si bien la Cooperativa no es la encargada de la potabilización del agua que distribuye, se encarga de velar por que la calidad del agua que ingresa desde la Provincia se mantenga —o mejore— para ser distribuida en su radio de concesión. Para ello cuenta con un plan continuo de muestreo de todas las instalaciones que incluye:
- Ensayos mensuales para la determinación del cloro activo residual.
- Análisis mensuales microbiológicos de agua.
- Análisis semestrales físico-químicos de agua.
- Cloro activo residual y análisis microbiológico para instalaciones internas de establecimientos educativos, en forma anual.
Las instalaciones sujetas a estos análisis son: 6 pozos, 11 cisternas y 10 puntos aleatorios de la red que van rotando para cubrir toda la concesión a lo largo de un año.
Se establece que el inmueble para el que se solicita la conexión domiciliaria deberá contar con un tanque de reserva de 1.000 litros como mínimo; es decir, queda expresamente prohibido que el suministro se obtenga directamente de la red.
Ese tanque es el que te permite seguir teniendo agua durante los cortes breves de mantenimiento. En Recomendaciones te contamos cómo mantenerlo.